マイコンテンツ

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よくあるご質問

1.商品の購読・購読停止(解約)

月額継続課金商品とは何ですか

ご利用になる商品に応じた購読料金を、毎月お支払いいただく課金形態の商品です。

  • ・購読期間中は当該商品を何度でも閲覧することができます。
  • ・商品の購読はお客様が「購読停止(解約)」手続きを行わない限り、毎月自動的に継続されます。
  • ・購読開始当月から料金が発生する「申し込み当月有料」の商品と、購読開始翌月から料金が発生する「申し込み当月無料」の商品があります。

詳しくは課金形態の説明をご覧ください。

単品課金商品とは何ですか

料金の支払いを一度行えば、一定期間閲覧可能な商品です。閲覧可能期間は商品ごとに異なります。詳しくは課金形態の説明をご覧ください。

商品を購読するにはどうすればよいですか

Astandのトップページから各商品の紹介ページにお進みください。紹介ページにある「購読する」ボタンを押すと、購読手続きが開始されます。

購読した商品を読むにはどうすればよいですか

ページ右上にある「マイコンテンツ」からご覧いただけます。

購読停止(解約)の手続きはどうやって行うのですか

Astandの「マイコンテンツ」ページにある「月額商品購読停止」メニューより、購読停止したい商品を選択し、「購読停止手続きへ」ボタンをクリックしてください。

誤って商品を購読してしまいました

まずは購読停止(解約)してください。「マイコンテンツ」ページにある「月額商品購読停止」メニューより、購読停止したい商品を選択し、「購読停止手続きへ」ボタンをクリックしてください。
一度購読手続きを完了すると、ご利用の有無にかかわらず当月分の料金をお支払いいただくことになります。ご利用料金の返金には応じかねますのでご了承ください。

誤って月額商品を購読停止(解約)してしまいました

月額継続課金商品は、購読を停止しても同月の末日まで閲覧可能です。なお、一度購読停止をした場合、同月内の購読開始はできません。月が替わりましたらあらためて購読開始手続きをお願いします。

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2.お支払い

料金の支払いはどのように行うのですか

Astandでは朝日IDの決済サービスを利用して、料金をお支払いいただいております。お支払い方法はクレジットカードのみとなります。詳しくは朝日IDのご利用方法をご覧ください。

どの時点で課金されますか

単品課金商品の場合、ご購入手続きが完了した時点で課金されます。

月額継続課金商品は2つの場合があります。

  • ・「申し込み当月無料」の商品の場合、申し込み当月分の課金は発生しません。購読を開始した翌月の1日に、翌月分の課金が発生します。
  • ・「申し込み当月有料」の商品の場合、ご購読手続きが完了した時点で課金が発生します。購読開始当月は、月の途中からの申し込みでも1カ月の購読料をお支払いいただきます。購読料の日割り精算には対応しておりません。翌月からは、毎月1日に課金が発生します。

詳しくは課金形態の説明をご覧ください。

請求金額の支払い日はいつですか

クレジットカード会社の規約で定められた振替日に指定口座から引落されます。具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

購読中の商品・購入した商品を確認したい

ページ右上の「マイコンテンツ」よりご確認いただけます。

カードの利用明細で、購入した商品はどのように記載されますか

クレジットカード会社が発行する利用明細に記載される利用店名には「jpass.jp」と表示されます。お客様の購読履歴は「マイコンテンツ」の「月別明細」メニューからご確認いただけます。

購入した商品を返品することはできますか

商品の返品/交換は、デジタルコンテンツの商品特性上、受け付けておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。

購読申し込みした月/購読停止した月の料金は

●購読申し込みした月の料金について

「申し込み当月無料」の商品と、「申し込み当月有料」の商品の場合で異なります。

  • ・「申し込み当月無料」の商品の場合、購読申し込みをした月の料金はかかりません。
    ※ただし、申し込み当月中に購読停止することはできません。
  • ・「申し込み当月有料」の商品の場合、購読申し込みをした月は、月の途中からの申し込みでも1カ月の購読料をお支払いいただきます。購読料の日割り精算には対応しておりません。

 

●購読停止した月の料金について

  • ・月の途中で購読停止した場合も、1カ月の購読料をお支払いいただきます。購読料の日割り精算には対応しておりません。

詳しくは課金形態の説明をご覧ください。

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3.商品の閲覧

購入した商品はどこで確認できますか

ログイン後、ページ右上の「マイコンテンツ」よりご確認いただけます。

スマートフォンからアクセスすることはできますか

可能です。ただし、機種によってはFlash Player を使ったコンテンツをご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。

購入した商品をパソコンなどにダウンロードすることはできますか

通常のWEBページであれば、ブラウザの機能によりページを保存することが可能です。ただし、WEB新書を端末にダウンロードすることはできません。

購入した商品はいつまで読めますか

閲覧期間は商品ごとに異なります。詳しくは各商品のページでご確認ください。

印刷することはできますか

通常のWEBページであれば、ブラウザの機能によりページを印刷することが可能です。

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お問い合わせ

ログインIDについてのお問い合わせや、ご請求に関するお問い合わせ、その他Astandに関するお問い合わせは、朝日IDのお問い合わせフォームをご利用ください。

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